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Membre : MGEL Logement
Adresse : 53 avenue Jean Jaurès 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy
Accueil et accompagnement
6.9/10
Professionnalisme des interlocuteurs
7.1/10
Délai de traitement des demandes
6.1/10
Qualité des prestations et services
6.7/10
Rapport Qualité / Prix
6.9/10
Recommandation
7.2/10

Derniers avis

2/10
Location de Résidence Paul GAUGUIN à CESSON SEVIGNE
Délais long dans les démarches, obliger de relancer au minimum 5 fois avant d’avoir une réponse. Propreté des espaces communs laisse à désirer de plus des problèmes récurrents non traité comme la porte automatique cassé ou même l’ascenseur, je ne recommande vraiment pas !!!!
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
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Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
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Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
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Qualité prestations/services
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3.8/10
Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
Après plus de 5 années passés dans cette résidence et en comparaison avec un studio dans le privé je dois dire qu’il y a quelques avantages à être chez MGEL logement mais malheureusement beaucoup d’inconvénients Des inconvénients ou MGEL logement est responsable et d’autres où malheureusement ils ne peuvent rien y faire mais commençons par le positif. Le positif chez MGEL logement : d’être entourée de jeunes étudiants créant une certaine atmosphère de confiance Présence d’un animateur qui est étudiant lui aussi facilitant les échanges Inconvénients : ascenseur constamment en panne 3 machine à laver pour 100 personnes Problème de cafards Appartement Sous équipée Isolation médiocre
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Location de Résidence QUAI 207 à REIMS
Résidence étudiante avec un bon rapport qualité-prix. Les studios sont bien isolés et les couleurs neutres des murs et du sol permettent de les arranger à notre goût. Même si la salle de bains est trop grande, sans meuble et qu'il n'y a ni rideau ni bac à douche, cela n'est qu'un détail. Les lieux communs sont propres (la femme de ménage passe tous les matins en semaine), le petit déjeuner est très convenable, l'équipe sympathique, à l'écoute et désireuse de toujours améliorer notre expérience. Quai 207 est la résidence étudiante qui offre le meilleur rapport qualité prix du quartier.
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Location de Résidence RENNES LOTI à RENNES
Le service a été rapide. Juste une semaine, ils sont vraiment très efficace et ça vaut vraiment le coup.
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6.5/10
Location de Résidence LES GRANDS MOULINS à NANCY
Logement correct
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Location de Résidence LES ALIX à VILLERS-LES-NANCY
Logement correcte mais les délais d'intervention sont long en cas de besoin...
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Location de Résidence BEAUREGARD à THIONVILLE
La résidence est en très bon état (excepté la salle de sport qui pourrait être améliorée). Cependant, grosse déception sur le délai de traitement des demandes et le manque d'interlocuteurs : le numéro de téléphone ne répond jamais. Ainsi, il faudrait avoir une personne de MGEL présente sur place toute la semaine dans un bureau dédié.
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Location de Résidence DE LA MAINE à ANGERS
Le logement est très bien
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Location de Résidence SAINTE ODILE à STRASBOURG
Quand j'ai emmenagé l'appartement était extrêmement salle. Ça veut dire que le personnel qui a fait l'état des lieux de sortie de la personne qui habitait avant moi soit ignoré toute la saleté et rendu tout le depôt de garantie soit gardé une partie de depôt de garantie mais cette somme n'a pas été utilisée pour payer pour nettoyer l'appertement. Très degoûtant.
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Location de Résidence BEAUREGARD à THIONVILLE
Bon rapport qualité/prix, bonne écoute des interlocuteurs, je recommande. Mon avis compte essentiellement pour MGEL de Thionville Beauregard, je sais que cela diverge selon les endroits. Dans l'ensemble très satisfait, propre, accessible, sécuriser. Merci à l'intendant de son accueil chaleureux, j'espère qu'il lira ce message.
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Location de Résidence LES BULLES à REIMS
C'était beaucoup mieux avant maintenant c'est devenu cher
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Accueil et accompagnement
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6/10
Location de Résidence DE LA MAINE à ANGERS
Pas de réponse pour allumer le chauffage potentiellement en avance puisque ce sont eux qui le gèrent, malgré que nous aillons fait part du froid très fort dès début septembre dans nos logements. Nous avons froid !
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0.8/10
Location de Résidence DU MAIL à METZ
Service lamentable. Pas de numéro direct et donc injoignable. Délai de traitement des demande interminable, d’une lenteur à toute épreuve la moindre demande prend 3 mois à être traitée. La seule fois où j’ai eu une réponse dans les 5 minutes c’est quand je leur ai demandé leur RIB (quelle surprise) Pour les étudiants : fuyez. Le loyer est ridiculement bas et vos APL le seront donc à aussi. Vous payerez deux fois moins cher chez un particulier. Globalement : très mauvais
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5.5/10
Location de Résidence RENNES LOTI à RENNES
Retard ou aucune réponse aux email
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. La période estivale engendre un volume de demandes particulièrement élevé, ce qui peut entraîner des délais de traitement plus longs que d'habitude. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas représentatif de la qualité de service que nous visons à offrir. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire de vos problèmes en nous contactant à [email protected]. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 16/09/2024
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
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Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
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Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Interlocuteurs professionnels
Étoile PqP 4/10
Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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8.5/10
Location de Résidence LOUISE à STRASBOURG
Super résidence avec le tout inclus on a pas a se soucier des charges annexes et je trouve ça super
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Location de Résidence RELAIS DE CHELLES à BROU SUR CHANTEREINE
Le bâtiment n’est pas propre trop de problème jamais résolu . MGEL ne répond jamais au mail et au besoin des locataires. J’ai un problème de volet qui n’a jamais été résolu et je n’ai jamais été répondu Ne prenne jamais le téléphone difficilement acceptable J’ai un problème d’électricité qui n’a jamais été résolu j’ai dû me débrouiller comme je pouvais
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principal objectif, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec MGEL Logement. Afin de résoudre l'ensemble de vos problèmes, nous vous invitons à formaliser une réclamation à [email protected], en y indiquant un maximum d'informations. Dans l'attente de votre retour, Le service Qualité
• Réponse publiée : 16/09/2024
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Location de Résidence Paul GAUGUIN à CESSON SEVIGNE
Jusqu'à ce jour j'attends encore de recevoir mes quittances de loyer. C'est juste abérent.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur la qualité de nos prestations. Nous rencontrons actuellement un problème sur notre logiciel permettant d'éditer automatiquement les quittances, mais sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce dernier. Par ailleurs, d'après votre dossier vous ne semblez pas avoir accès à votre espace locataire. Afin de remédier à cela, nous vous invitons à envoyer une réclamation à [email protected], en y indiquant un maximum de détails. De cette manière, notre équipe technique pourra vous apporter une solution. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 13/09/2024
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Location de Résidence RELAIS DE CHELLES à BROU SUR CHANTEREINE
Résidence qui a été bien. Mais actuellement résidents irespecteux des voisins (bruit à outrance jour et nuit, odeur shit, portail parking cassé, salle de sport cassée, porte accès ouverte à grand vent ne se fermant plis car cassée. Il en découle présence de squatteur Cafards dans les appartements Dommage Et aucune restitution de caution depuis le 15/04/2024!!
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation. C'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis. Nous transmettons votre commentaire aux équipes de gestion afin qu'un rappel sur les règles de communauté soit fait. Pour faire accélérer le traitement de l'ensemble des problèmes évoqués, pouvez-vous nous envoyer une réclamation à [email protected] ? Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et nous restons disponibles pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 13/09/2024
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Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
bonne résidence dans l’ensemble
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Location de Résidence LES ALIX à VILLERS-LES-NANCY
Pas de commentaire particulier. J'ai une seule remarque à propos de la porte pour accéder à la résidence. Il y a bien une petite porte qui est toujours fermée. Ce serait donc mieux de l'utiliser au lieu de l'entrée principale du crous.
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Par téléphone, ils disent le préavis spit par mail, puis ils répondent par mail pour demander d'envoyer une lettre ! Vous perdez votre argent pour rien ! En plus le jour d'état des lieux de sortie, le mec m'a laissé attendre pour rien, il n'est pas venu !.. enfin, pour déposer une réclamation c'est trop.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis, ceux-ci nous permettent de nous améliorer. Pour être en mesure de bien comprendre votre situation et ce que nous pourrions faire mieux la prochaine fois, pourriez vous nous envoyer le détail de votre expérience à : [email protected] Nous vous remercions d'avance Bien cordialement, Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée : 12/08/2024
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Location de Résidence NOISY LE GRAND à 93160 NOISY LE GRAND (FRA)
Très belle résidence, le seul soucis est le délai de traitement des demandes de documents (bail...) et l'absence d'interlocuteur avec qui échanger pour ce type de demande.
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Cher locataire, Nous sommes particulièrement attentifs à votre satisfaction, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis, ceux-ci nous aident à nous améliorer. Pour que nous puissions comprendre, analyser et mettre en place d'éventuelles actions correctives, pourriez vous nous envoyer les détails de votre expérience (qui avez vous contacté, à quel moment. ?..) à : [email protected] Nous vous remercions para avance Bien cordialement, Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée : 13/08/2024
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2.8/10
Location de Résidence LOUISE à STRASBOURG
Depuis la rentrée, je n'ai rencontré que des problèmes. Mon premier contrat n'était pas correctement rempli, ce qui a bloqué mon dossier à la CAF pendant 7 mois même si j'ai parti chez eux pour la corrigé. Ensuite, il y a eu des problèmes avec le deuxième logement concernant l'état des lieux et le contrat. Ils ont fait comme si c'était moi qui avais planifié cela. J'ai essayé de parler à quelqu'un via votre service téléphonique, mais personne n'a pu m'aider.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis, ceux-ci nous permettent de nous améliorer. Pour être en mesure de bien comprendre votre situation et ce que nous pourrions faire mieux la prochaine fois, pourriez vous nous envoyer le détail des problèmes que vous avez rencontrés à : [email protected] Nous vous remercions d'avance Bien cordialement, Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée : 12/08/2024
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Location de Résidence NOISY LE GRAND à 93160 NOISY LE GRAND (FRA)
Une résidence cool, un peu plus espacées
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Location de Résidence LOUISE à STRASBOURG
bon résidence
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Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis. Savez vous que si vous êtes satisfaite, vous pouvez donner une bonne note 😊 ? Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous le faire savoir à [email protected], cela nous permettra de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 09/08/2024
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Je recommande vivement MGEL logement
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Location de Résidence LE LAB à AUDUN-LE-TICHE
juste incompétent et irrespectueux ,nous avions fait de nombreuses demandes, et ce qu’on nous répondait ,nous ne pouvons rien faire ce n’ai pas nous qui gérons ,donc actuellement cela fait 8 mois que nous n’avons pas d’ascenseur alors que nous vivons au 4e étage, je suis asthmatique et ceci est compliqué, nous avons signaler plusieurs fois que nous sommes tombée dans l’escalier dû au mauvais temps et ça ne leur changer rien .De plus cela fais depuis 3 ans que nous avons des infiltrations d’eau qui on était traité qu’il y a quelque semaines … cela fais depuis janvier que nous attendons notre bail signé par le proprio ,et on nous a fais payer un supplément sans demandé et sans y avoir accès
Réponse de l'adhérent
Chère Adhérente, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre opinion Nous comprenons votre exaspération mais, il est vrai que les soucis matériels que vous mentionnez, ne relèvent pas de notre responsabilité en tant que gestionnaire, mais de celle du propriétaire de la résidence. Toutefois, je vous assure que nos équipes ont relancé à de nombreuses reprises le propriétaire pour que les travaux soient réalisés, ce qui est le cas aujourd'hui. Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu ces mauvaises expériences N’hésitez pas à nous écrire à : [email protected], nous traiterons vos demandes aussi vite que possible. Bien Cordialement, Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée : 09/08/2024
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Location de Résidence QUAI 207 à REIMS
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Location de Résidence LE LAB à AUDUN-LE-TICHE
C'est une bonne résidence et la localisation est avantageuse mais certaines prestations de services sont à revoir.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, votre satisfaction est notre principal objectif, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos services. Effectivement, certaines résidences que nous avons reprises en gestion ne sont pas encore à la hauteur de nos standards internes, mais nous faisons notre possible pour les améliorer. Toutefois, si vous avez des exemples précis à nous signaler, n’hésitez pas à nous en faire part à [email protected]. A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
• Réponse publiée : 17/07/2024
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Location de Résidence LES ALIX à VILLERS-LES-NANCY
Logement propre avec un bon rapport qualité prix
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Location de Résidence SAINTE ODILE à STRASBOURG
Le studio est lumineux, spacieux, bien équipé (un micro-ondes serait le bienvenu) et possède un bon rapport qualité/prix, d'autant qu'il y a un accès à une laverie et que la concierge est très attentive aux soucis du quotidiens. En revanche, chaque fois que nous voulons contacter la MGEL, c'est très compliqué, que ce soit pour demander des documents ou faire une réclamation. Les délais sont longs, les adresses et les numéros de téléphone donnés sont parfois erronés, si bien que nous sommes renvoyés d'un service à l'autre sans jamais entrer en contact avec la bonne personne.
• Avis modifié par l’auteur : 11/07/2024
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis. Nous sommes désolés de savoir que vous avez des sujets de mécontentement. D'après votre dossier, nous ne trouvons pas de demande hormis celle de votre renouvellement de bail. Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, pouvez-nous en dire plus à [email protected] ? Enfin, pour toute demande liée à votre logement, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] ou bien, dans le cas d'une réclamation, à [email protected]. Nous sommes également disponibles au 03 83 300 300. Bien cordialement, Le Service Qualité
• Réponse publiée : 17/07/2024
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8.8/10
Location de Résidence BEAUREGARD à THIONVILLE
Très bon accueil, une résidence bien adaptée à mes besoins et une bonne ambiance. Quelques difficultés à contacter le service depuis l'installation ce qui contraste avec l'acceuil et la disponibilité des premiers temps.
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1.2/10
Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Trop nul aucune sécurité ils répondent jamais
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur la qualité de nos prestations. D’après votre commentaire, vous n’avez pas été satisfaits de nos services et nous en sommes désolés. Toutefois, pour que nous puissions comprendre les causes de ce dysfonctionnement, pourriez-vous nous envoyer plus de détails sur votre expérience à : [email protected] ? Nous vous remercions encore vos remarques, celles-ci nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 15/07/2024
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6.2/10
Location de Résidence LOUISE à STRASBOURG
Lorsque l'on reçoit un colis celui -ci est donné aux personnes à l'accueil, qui le laisse à disposition de tous sur le comptoir, nous ne sommes pas informé qu'il est à cet emplacement et il n'y a aucune surveillance de ceux-ci, tout le monde pourrait le prendre malgré le fait qu'il pourrait contenir quelque chose de précieux/important
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d'avoir laissé un avis ainsi qu'un commentaire sur la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre inquiétude concernant vos colis, mais soyez assurée qu'ils sont stockés de manière sécurisée et visibles sur les caméras de surveillance. Par ailleurs, il semblerait que vous soyez insatisfaite du délai de traitements des demandes. Dans le but de mieux comprendre votre problème, pouvez-vous nous en dire plus à [email protected] ? Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse modifiée par l'adhérent : 11/07/2024
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7.7/10
Location de Résidence BEAUREGARD à THIONVILLE
Résidence calme et bien entretenue ds l'ensemble
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Location de Résidence BEAUREGARD à THIONVILLE
très bien.
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5.8/10
Location de Résidence RELAIS DE CHELLES à BROU SUR CHANTEREINE
Très bon logement
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis. Il semblerait que vous ayez noté certains critères de notre qualité de service comme insatisfaisants mais nous n’arrivons pas à en comprendre la raison au vu de votre commentaire. Est-ce une erreur de votre part ou avez-vous une raison particulière que vous souhaiteriez partager avec nous ? A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
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7.3/10
Location de Résidence DE LA MAINE à ANGERS
Mon expérience au sein de mgel logement angers s'est bien passé.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis. Savez vous que si vous êtes satisfait, vous pouvez donner une bonne note 😊 ? Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous le faire savoir à [email protected], cela nous permettra de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée : 11/07/2024
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4.8/10
Location de Résidence RELAIS DE CHELLES à BROU SUR CHANTEREINE
Pas de commentaire..
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Cher locataire, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur nos services. Il semblerait que vous ayez noté certains critères comme insatisfaisants mais nous n’arrivons pas à en comprendre la raison au vu de votre commentaire. Avez-vous une raison particulière que vous souhaiteriez partager avec nous ? Si oui, vous pouvez formaliser une réclamation à l'adresse [email protected] en y indiquant un maximum de détails. A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
• Réponse publiée : 11/07/2024
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6/10
Location de Résidence RELAIS DE CHELLES à BROU SUR CHANTEREINE
C est un immeuble confortable avec une tranquilité sans regret .
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Cher locataire, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur nos prestations. Il semblerait que vous ayez noté certains critères de notre qualité de service comme insatisfaisants mais nous n’arrivons pas à en comprendre la raison au vu de votre commentaire. Est-ce une erreur de votre part ou avez-vous une raison particulière que vous souhaiteriez partager avec nous ? A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
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Location de Résidence QUAI 207 à REIMS
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