REIMS (51)
Location de Résidence REIMS MOULINS à REIMS
Globalement bien
MGEL Logement a répondu le
17/03/2026
Merci pour votre commentaire « Globalement bien ». Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous aimons voir les choses « globalement » sous leur meilleur jour, mais viser un 5 étoiles est notre passion cachée. Nous continuons à travailler dur pour que chaque détail soit à la hauteur de vos attentes, tout en jetant un peu de poussière d’étoiles sur nos services. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, nous serions ravis de transformer cette impression « globale » en un succès retentissant ! Passez une excellente journée !
Les meubles sont pas trop en bonne état surtout le lit et mon chauffage du salon ne fonctionne pas donc parfois je mets une doudoune pour le réchauffer
MGEL Logement a répondu le
19/02/2026
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de certains meubles et le dysfonctionnement du chauffage dans votre salon ne sont pas conformes à vos attentes. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à maintenir un environnement agréable et sécurisé. Concernant le chauffage, nous vous assurons qu'il est maintenu à une température supérieure à 19°C. Si ce n'est pas le cas, une intervention sera programmée et notre équipe prendra contact avec vous rapidement. Nous restons à votre écoute pour vous assurer un confort optimal.
L'interphone ne fonctionne pas. Je l'ai contacté mais sans toujours pas de retour. Les robinets manquent un accessoires je l'ai demandé mais pas de retour. Le debit du wifi est trop lent.
MGEL Logement a répondu le
19/02/2026
Merci pour vos remarques, elles nous font progresser. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec l'interphone, les robinets et le débit Wi-Fi. Soyez assurée que nos équipes chez M.G.E.L. LOGEMENT sont mobilisées pour résoudre ces problèmes, et quelqu'un prendra contact avec vous au plus vite. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Le siège social MGEL Logement a tendance à ignorer les emails ou à répondre tard, et est dur à joindre par téléphone. La fenêtre de la laverie de la résidence est bloquée ouverte même en hiver alors que le froid entre dans mon logement à côté et que le radiateur ne fonctionne pas chez moi cet hiver. J'ai signalé ça il y a plus de 2 semaines à la résidence, sans résolution. Certaines poubelles ne sont parfois pas sorties pour le passage des éboueurs, donc elles débordent les semaines suivantes. L'isolation phonique des murs et plafonds est inexistante.
MGEL Logement a répondu le
07/11/2025
Nous vous remercions d'avoir partagé vos expériences avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis, notamment avec notre réactivité et le confort de votre logement. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour assurer le bien-être de nos résidents. Nous prenons en compte vos remarques et vous encourageons à contacter notre service réclamations à [email protected] pour une meilleure prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe est très réactive lorsque nous recontrons des problèmes. Cependant, pour le prix des options proposés, il y a quelques incohérences. Par exemple, dans la salle de sport, une machine ne fonctionne pas..., au prix dont nous payons cette prestation, il serait préférable de rectifier le tir. Continuez à penser à la propreté et au bien des espaces communs, ainsi que d'être à l'écoute des locataires, c'est un réel atout !