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Mon expérience à la résidence de St dénis est trop nul malheureusement , cafards , coupures d’eau chaude récurrente, ascenseur en panne tout le temps, pas de technicien disponible comme ils prétendent
Vous ne répondez jamais au mail, vous ne répondez jamais au formulaire en ligne, j’essaye de vous joindre depuis des mois mais impossible, je suis déçu .
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous vous prions de nous excuser pour notre manque de réactivité. Soyez assuré que notre Service Qualité va reprendre votre dossier immédiatement afin de corriger cette situation. Nous espérons ainsi résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
État du bâtiment en mauvais état et mauvais service client.
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour concernant l'état du bâtiment et le service client de M.G.E.L. LOGEMENT. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous avons récemment pris en charge la gestion d'un bâtiment qui nécessitait des améliorations, et bien que les investissements soient principalement du ressort du propriétaire, nous travaillons activement à améliorer notre service client. Pour cela, nous avons mis en place une messagerie dédiée sur notre espace locataire : https://espace.mgellogement.fr/fr/login. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
Réclamation sur des problème existant depuis l’année dernière comme les frigo qui ne fonctionne pas , moisissures ,vmc qui ne fonctionne pas , portail cassé, l’eau chaude
Sans aucun retour de leurs part même pas des réponse
Bonjour, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons que votre expérience ait pu être frustrante, notamment sur les soucis de maintenance persistants. Bien que notre technicien soit intervenu suite à vos demandes, il semble que des améliorations soient encore nécessaires. M.G.E.L. LOGEMENT s'engage à améliorer ses processus pour garantir un habitat de qualité. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes de progrès. Nous allons intensifier nos efforts pour résoudre ces soucis de manière efficiente. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Aucune réactivité reponse moyenne d'un mail =14 jours , entretien peinture rénovation inexistante des prix exagéré sur la location des meubles etc... plus de 30 euros par mois? Vendez les nous direct tant qu'à faire pour des meubles plus que basic bref beaucoup de choses a dire
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à offrir un rapport qualité-prix optimal tout en maintenant nos logements en bon état. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes concernant la réactivité et l'entretien. Des améliorations sont en cours pour mieux répondre à vos besoins. Votre retour est précieux pour nous et sert à renforcer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire. Merci pour votre compréhension.
En terme de prix du loyer, ces logements sont parfaits pour un étudiant
Réside confortable
Je sais pas quoi dire ici
Faut mettre un agent d’accueil, l’animateur ne suffit pas
Cher locataire, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos services. Nous comprenons que le temps et les horaires de présence d'un animateur peuvent ne pas être adaptés à vos besoins. Soucieux du bien-être de nos résidents, nous prenons note de votre remarque dans le but d'améliorer nos prestations à l'avenir. Bien cordialement. Le service Qualité
Ils prennent trop de temps à répondre, et toujours pas d’ascenseur après bientôt 1 ans.
