Distinction Plus que PRO :
Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Membre : MGEL Logement
Adresse :
53 avenue Jean Jaurès 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy
Accueil et accompagnement |
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6.7/10 |
Professionnalisme des interlocuteurs |
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6.9/10 |
Délai de traitement des demandes |
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5.8/10 |
Qualité des prestations et services |
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Rapport Qualité / Prix |
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Recommandation |
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Par téléphone, ils disent le préavis spit par mail, puis ils répondent par mail pour demander d'envoyer une lettre ! Vous perdez votre argent pour rien ! En plus le jour d'état des lieux de sortie, le mec m'a laissé attendre pour rien, il n'est pas venu !.. enfin, pour déposer une réclamation c'est trop.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis, ceux-ci nous permettent de nous améliorer. Pour être en mesure de bien comprendre votre situation et ce que nous pourrions faire mieux la prochaine fois, pourriez vous nous envoyer le détail de votre expérience à : [email protected]
Nous vous remercions d'avance
Bien cordialement,
Le service Qualité MGEL Logement
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12/08/2024
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Trop nul aucune sécurité ils répondent jamais
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur la qualité de nos prestations. D’après votre commentaire, vous n’avez pas été satisfaits de nos services et nous en sommes désolés. Toutefois, pour que nous puissions comprendre les causes de ce dysfonctionnement, pourriez-vous nous envoyer plus de détails sur votre expérience à : [email protected] ? Nous vous remercions encore vos remarques, celles-ci nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
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15/07/2024
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
J'ai sollicité ma résidence pour des interventions dans mon logement en Février et jusqu'à aujourd'hui (03/06/2024) mon appartement n'a toujours pas été réparé. L'appartement est dans un état très très médiocre : plaque chauffante défectueuse, meubles (bureau, placard cuisine) défectueux, armoire défectueuse, salle de bain et toilettes en très mauvais état. Aucune réparation n'a été faite malgré les sollicitation régulières (Mails, SMS, Appels...)
Je me sens arnaqué de payer tout un loyer pour un appartement où tout est cassé.
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis ainsi qu'un commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu une très mauvaise expérience avec MGEL Logement. Pour que nous puissions tirer les enseignements des problèmes que vous mentionnez, cela nous serait très utile que vous adressiez un récapitulatif détaillé des incidents, dysfonctionnements, échanges avec le personnel que vous avez eu à [email protected]. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée :
20/06/2024
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Le prix est imbattable mais parfois, les gestionnaires sont invisibles
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, vous pouvez nous formaliser une réclamation à : [email protected] en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels. A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
• Réponse publiée :
20/06/2024
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02/2020
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02/2020
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
aucune sécurité, aucun accueil , aucun service, quand il y’a un problème il faut 2 a 3mois pour le réglé… chauffage, ascenseur, saleté, les portes d’entrée sont dysfonctionnelle, une qualité médiocre casi inexistante
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, nous vous remercions d’avoir publié un avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une très mauvaise expérience avec MGEL Logement. Même si certains problèmes que vous dénoncez ne sont pas du ressort de MGEL Logement et des gestionnaires de la résidence, nous prenons très au sérieux votre témoignage. Vos remarques concernant la propreté des locaux et l’entretien seront transmis à l’équipe gestionnaire de la résidence. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, vous pouvez nous formaliser une réclamation à [email protected], en y indiquant un maximum de détails. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée :
22/05/2024
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17/05/2024
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17/05/2024
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AAA2369064
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Dépôt
17/05/2024
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Dépôt
17/05/2024
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AAA2369064
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Accueil et accompagnement
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0/10
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Qualité prestations/services
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06/2020
Dépôt
17/05/2024
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17/05/2024
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AAA2369064
Avis conforme
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Réduire le détail
Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Le confort des habitants
Machine à laver très chère
Entrée principale sale…
performance Energétique nul la consommation est trop élevé
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, la satisfaction de nos résidents est notre priorité, c’est pourquoi nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Même si certains problèmes que vous dénoncez, tel que le bilan énergétique de votre logement, ne sont pas du ressort de MGEL Logement et des gestionnaires de la résidence, nous prenons très au sérieux votre témoignage. Par ailleurs, vos remarques concernant la propreté des locaux et l’entretien seront transmis à l’équipe gestionnaire de la résidence. A nouveau, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée :
22/05/2024
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01/2022
Publication
07/05/2024
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Dépôt
06/05/2024
Référence
AD2369076
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Accueil et accompagnement
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Interlocuteurs professionnels
5/10
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6/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
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5/10
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Prestation
01/2022
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06/05/2024
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07/05/2024
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AD2369076
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5/10
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5/10
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01/2022
Dépôt
06/05/2024
Avis conforme
Dépôt
06/05/2024
Référence
AD2369076
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Accueil et accompagnement
5/10
Interlocuteurs professionnels
5/10
Délai traitement des demandes
6/10
Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
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Prestation
01/2022
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07/05/2024
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Location de Résidence VIVALDI à VILLEJUIF
Résidence calme et bien située.
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18/04/2024
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