Distinction Plus que PRO :
Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Membre : MGEL Logement
Adresse :
53 avenue Jean Jaurès 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy
Accueil et accompagnement |
|
6.7/10 |
Professionnalisme des interlocuteurs |
|
6.9/10 |
Délai de traitement des demandes |
|
5.8/10 |
Qualité des prestations et services |
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6.5/10 |
Rapport Qualité / Prix |
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6.7/10 |
Recommandation |
|
7.1/10 |
Derniers avis
Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
Bon logement bien situé mais pannes d'ascenseur fréquentes (il a fonctionné 2 semaines en 3 mois). Porte du local à poubelles bloquée pendant 1semaine, sacs accumulés sur la voie public. Problème de tri des déchets: les poubelles jaunes mélangées aux déchets ménagers.
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Prestation
11/2024
Publication
25/11/2024
Avis conforme
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22/11/2024
Référence
MA2525446
Détail notes
Accueil et accompagnement
8/10
Interlocuteurs professionnels
8/10
Délai traitement des demandes
8/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
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Prestation
11/2024
Publication
25/11/2024
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Dépôt
22/11/2024
Référence
MA2525446
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Détail notes
Accueil et accompagnement
8/10
Interlocuteurs professionnels
8/10
Délai traitement des demandes
8/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
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Prestation
11/2024
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22/11/2024
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25/11/2024
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MA2525446
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Accueil et accompagnement
8/10
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8/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
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11/2024
Dépôt
22/11/2024
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22/11/2024
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MA2525446
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Accueil et accompagnement
8/10
Interlocuteurs professionnels
8/10
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8/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
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11/2024
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22/11/2024
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MA2525446
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Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
Mauvais délai de traitement des demandes, et l'ascenseur est toujours en panne, ils le répare le matin , le soir il tombe de nouveaux en panne. Si quelque chose ne marche pas bien dans la chambre personne ne répond sur les mails.
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Prestation
11/2024
Publication
20/11/2024
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20/11/2024
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AA2525436
Détail notes
Accueil et accompagnement
9/10
Interlocuteurs professionnels
9/10
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1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
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11/2024
Publication
20/11/2024
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20/11/2024
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AA2525436
Voir détail notes
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Détail notes
Accueil et accompagnement
9/10
Interlocuteurs professionnels
9/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
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11/2024
Dépôt
20/11/2024
Publication
20/11/2024
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AA2525436
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Accueil et accompagnement
9/10
Interlocuteurs professionnels
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Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
Clients qui vous recommandent
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11/2024
Dépôt
20/11/2024
Avis conforme
Dépôt
20/11/2024
Référence
AA2525436
Voir détail notes
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Accueil et accompagnement
9/10
Interlocuteurs professionnels
9/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
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8/10
Prestation
11/2024
Dépôt
20/11/2024
Publication
20/11/2024
Référence
AA2525436
Avis conforme
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Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
Temps de réponse au demande trop longue. Problème de machines à laver et ascenseur ….
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11/2024
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19/11/2024
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18/11/2024
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CV2525438
Détail notes
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6/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
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3/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
5/10
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11/2024
Publication
19/11/2024
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18/11/2024
Référence
CV2525438
Voir détail notes
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Détail notes
Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
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3/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
5/10
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11/2024
Dépôt
18/11/2024
Publication
19/11/2024
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CV2525438
Avis conforme
Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
3/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
5/10
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Prestation
11/2024
Dépôt
18/11/2024
Avis conforme
Dépôt
18/11/2024
Référence
CV2525438
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
3/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
5/10
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2/10
Prestation
11/2024
Dépôt
18/11/2024
Publication
19/11/2024
Référence
CV2525438
Avis conforme
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Location de Résidence PAUL CEZANNE à MULHOUSE
Ça va faire presque 4 ans que je suis dans la résidence. L’ ascenseur est en marche une semaine sur 2 mois . D’ailleurs on est en février et l’ascenseur est en panne depuis début décembre. On rajoute sur cela l’état déplorable des couloirs et des escaliers qui n’ont pas étés nettoyés ça fait 2 mois !! J’ai même dû passer la ser pierre devant chez moi tellement c’est sale ! Aussi quand on appelle le siège personne répond et on me laisse en attente pendant 20 min .
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, la satisfaction de nos locataires est notre priorité, c’est pourquoi nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos prestations. Malheureusement, le problème d'ascenseur que vous dénoncez n'est pas du ressort de MGEL Logement mais nous prenons au sérieux ce dernier. Concernant vos remarques sur la propreté des locaux et leur entretien, elles seront transmises à l’équipe gestionnaire de la résidence. Enfin, pour de ce qui est de la joignabilité de nos services, nous avons rencontré quelques problèmes qui sont en cours de résolution. A nouveau, nous vous présentons nos excuses. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée :
14/02/2024
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02/2024
Publication
06/02/2024
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Dépôt
06/02/2024
Référence
AZ2283143
Détail notes
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
6/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
02/2024
Publication
06/02/2024
Avis conforme
Dépôt
06/02/2024
Référence
AZ2283143
Voir détail notes
Réduire le détail
Détail notes
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
6/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
02/2024
Dépôt
06/02/2024
Publication
06/02/2024
Référence
AZ2283143
Avis conforme
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
6/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Prestation
02/2024
Dépôt
06/02/2024
Avis conforme
Dépôt
06/02/2024
Référence
AZ2283143
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
2/10
Rapport Qualité / Prix
6/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Prestation
02/2024
Dépôt
06/02/2024
Publication
06/02/2024
Référence
AZ2283143
Avis conforme
Voir détail notes
Réduire le détail
Location de Résidence PAUL CEZANNE à MULHOUSE
Bonnes prestations mais pas un interlocuteur vous donne les mêmes conditions et respecte se que les autres que vous avez vous on promis
Réponse de l'adhérent
Cher locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, pouvez-vous nous formaliser une réclamation à : [email protected] en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels ? A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
• Réponse publiée :
14/02/2024
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06/2023
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06/02/2024
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05/02/2024
Référence
MM2283429
Détail notes
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
0/10
Délai traitement des demandes
0/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
06/2023
Publication
06/02/2024
Avis conforme
Dépôt
05/02/2024
Référence
MM2283429
Voir détail notes
Réduire le détail
Détail notes
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
0/10
Délai traitement des demandes
0/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
06/2023
Dépôt
05/02/2024
Publication
06/02/2024
Référence
MM2283429
Avis conforme
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
0/10
Délai traitement des demandes
0/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Prestation
06/2023
Dépôt
05/02/2024
Avis conforme
Dépôt
05/02/2024
Référence
MM2283429
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
3/10
Interlocuteurs professionnels
0/10
Délai traitement des demandes
0/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Prestation
06/2023
Dépôt
05/02/2024
Publication
06/02/2024
Référence
MM2283429
Avis conforme
Voir détail notes
Réduire le détail
Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
Chambre bien aménagée, appart très bien placé. Mais il y a beaucoup de petits problèmes qui ne sont pas "assez sérieux" pour être traités. Et les services en plus sont devenus payant, ce qui fait cher.
Réponse de l'adhérent
Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, merci de bien vouloir formaliser une réclamation à : [email protected] en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels. A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
• Réponse publiée :
09/02/2024
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01/2024
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05/02/2024
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EB2283430
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5/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
Clients qui vous recommandent
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Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
01/2024
Publication
05/02/2024
Avis conforme
Dépôt
05/02/2024
Référence
EB2283430
Voir détail notes
Réduire le détail
Détail notes
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
5/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
Clients qui vous recommandent
5/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
01/2024
Dépôt
05/02/2024
Publication
05/02/2024
Référence
EB2283430
Avis conforme
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
5/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
Clients qui vous recommandent
5/10
Prestation
01/2024
Dépôt
05/02/2024
Avis conforme
Dépôt
05/02/2024
Référence
EB2283430
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
5/10
Qualité prestations/services
6/10
Rapport Qualité / Prix
4/10
Clients qui vous recommandent
5/10
Prestation
01/2024
Dépôt
05/02/2024
Publication
05/02/2024
Référence
EB2283430
Avis conforme
Voir détail notes
Réduire le détail
Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
il faut donner la possibilité a la vaisselle c'est a dire paiement a chaque utilisation
Réponse de l'adhérent
Chère locataire,
Vous satisfaire est notre priorité, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis.
Cependant, malgré tous nos efforts, nous ne comprenons pas la signification de votre commentaire.
Afin que nous soyons en mesure de savoir quels points nous pouvons améliorer, merci de bien vouloir partager votre expérience à : [email protected]
Bien Cordialement,
Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée :
02/02/2024
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09/2023
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30/01/2024
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29/01/2024
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FR2283481
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Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
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Qualité prestations/services
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Rapport Qualité / Prix
1/10
Clients qui vous recommandent
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Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
09/2023
Publication
30/01/2024
Avis conforme
Dépôt
29/01/2024
Référence
FR2283481
Voir détail notes
Réduire le détail
Détail notes
Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
3/10
Rapport Qualité / Prix
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
09/2023
Dépôt
29/01/2024
Publication
30/01/2024
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FR2283481
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Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
3/10
Rapport Qualité / Prix
1/10
Clients qui vous recommandent
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09/2023
Dépôt
29/01/2024
Avis conforme
Dépôt
29/01/2024
Référence
FR2283481
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
6/10
Interlocuteurs professionnels
2/10
Délai traitement des demandes
1/10
Qualité prestations/services
3/10
Rapport Qualité / Prix
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
Prestation
09/2023
Dépôt
29/01/2024
Publication
30/01/2024
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FR2283481
Avis conforme
Voir détail notes
Réduire le détail
Location de Résidence CAMILLE SAINT SAENS à MULHOUSE
Satisfaite mais service téléphonique difficile à contacter
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Prestation
01/2024
Publication
25/01/2024
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25/01/2024
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NB2283576
Détail notes
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
10/10
Délai traitement des demandes
6/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
01/2024
Publication
25/01/2024
Avis conforme
Dépôt
25/01/2024
Référence
NB2283576
Voir détail notes
Réduire le détail
Détail notes
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
10/10
Délai traitement des demandes
6/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
01/2024
Dépôt
25/01/2024
Publication
25/01/2024
Référence
NB2283576
Avis conforme
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
10/10
Délai traitement des demandes
6/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
8/10
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Prestation
01/2024
Dépôt
25/01/2024
Avis conforme
Dépôt
25/01/2024
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NB2283576
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Réduire le détail
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
10/10
Délai traitement des demandes
6/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
8/10
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8/10
Prestation
01/2024
Dépôt
25/01/2024
Publication
25/01/2024
Référence
NB2283576
Avis conforme
Voir détail notes
Réduire le détail
Location de Résidence PAUL CEZANNE à MULHOUSE
Logement plutôt agréable, malgré la mauvaise isolation sonore et les courants d'air en période hivernale
Réponse de l'adhérent
Chère locataire,
La satisfaction de nos résidents est notre priorité, c’est pourquoi, nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires.
Malheureusement, les problèmes que vous signalez nécessitent certainement des travaux de réhabilitation qui ne sont pas du ressort de MGEL Logement mais nous ferons remonter ces remarques aux services concernés.
Bien Cordialement,
Le service Qualité MGEL Logement
• Réponse publiée :
01/02/2024
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09/2023
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25/01/2024
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25/01/2024
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EC2283442
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Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
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Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
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5/10
Voir détail notes
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Prestation
09/2023
Publication
25/01/2024
Avis conforme
Dépôt
25/01/2024
Référence
EC2283442
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Détail notes
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
5/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
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Prestation
09/2023
Dépôt
25/01/2024
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25/01/2024
Référence
EC2283442
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Accueil et accompagnement
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7/10
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5/10
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7/10
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7/10
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09/2023
Dépôt
25/01/2024
Avis conforme
Dépôt
25/01/2024
Référence
EC2283442
Voir détail notes
Réduire le détail
Accueil et accompagnement
7/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
5/10
Qualité prestations/services
7/10
Rapport Qualité / Prix
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
Prestation
09/2023
Dépôt
25/01/2024
Publication
25/01/2024
Référence
EC2283442
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Location de Résidence PAUL CEZANNE à MULHOUSE
Bon logement
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Chère locataire, votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis. Savez vous que si vous êtes satisfaite, vous pouvez donner une bonne note 😊 Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous le faire savoir à [email protected], cela nous permettra de nous améliorer. Bien cordialement, Le service Qualité
• Réponse publiée :
31/01/2024
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Prestation
01/2024
Publication
25/01/2024
Avis conforme
Dépôt
25/01/2024
Référence
CA2283184
Détail notes
Accueil et accompagnement
5/10
Interlocuteurs professionnels
7/10
Délai traitement des demandes
7/10
Qualité prestations/services
5/10
Rapport Qualité / Prix
6/10
Clients qui vous recommandent
8/10
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