N'hésitez pas à nous contacter
tout est parfait
La personne responsable à la résidence n'est absolument pas professionnelle ni compétente. Par exemple une lumière ne fonctionne plus dans la cage d'escalier depuis plus d'un mois et toujours rien n'a été fait. D'autres parts, l'acquisition du kit easy flat a pris 2 à 3 semaines suite à de nombreuses réclamation de ma part. L'appartement a été trouvé très sale à mon arrivée. À part ces éléments je suis plutôt satisfait de mon expérience.
Merci pour votre retour concernant votre expérience chez M.G.E.L. LOGEMENT. Nous sommes contents qu'après les problèmes rencontrés, vous soyez tout de même satisfait. Nous prenons vos remarques très au sérieux dans un souci d'amélioration. Soyez assuré que nous nous efforçons d'améliorer la réactivité et la propreté de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement positive à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Support qui ne répond pas, malgré tentatives de contact aux différentes adresses email et nombreux numéros de téléphone
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir de réponse malgré vos tentatives. À M.G.E.L. LOGEMENT, nous mettons un point d'honneur à améliorer la qualité de nos services. Pour résoudre ce problème plus rapidement, veuillez contacter notre équipe à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à renforcer notre réactivité en Alsace et espérons regagner votre confiance. Merci de votre compréhension et votre patience. Bien cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
Rien ne va depuis le début avec cette agence. Personne pour maccueillir le jour de mon arrivée et appartement très sale. Beaucoup de problèmes deau et délectricité et jamais personne de joignable en cas de problème donc parfois cela peut durer presque une semaine ! Ils ne sont JAMAIS joignable. Les appartements sont décrit comme meublé dans lannonce alors quils ne répondent pas au critères (pas de matelas, pas de micro-ondes). Pour finir sur cet avis aussi minable que leur agence, ils ne remplissent pas correctement les documents pour les aides tel que la caf laissant les locataires dans la panade.
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience insatisfaisante avec M.G.E.L. LOGEMENT. Nous tenons à nous excuser pour l'accueil manquant et l'état de propreté de l'appartement à votre arrivée. Il est inacceptable que vous ayez eu du mal à nous joindre pour résoudre vos problèmes urgents. Nous prenons très au sérieux vos remarques et travaillons activement à améliorer notre service. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de détails à [email protected] afin que nous puissions remédier à ces problèmes rapidement. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
- Lascenseur est très souvent en panne. - Des problèmes de plomberie dès mon arrivée. Un plombier incompétent envoyé plus dun moins après le début de la location. - Problème délectricité lié à une ampoule disfonctionnelle jamais réglé.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous efforçons de résoudre rapidement les soucis rencontrés. Concernant les problèmes d'ascenseur, ceux-ci relèvent du propriétaire et nous faisons notre possible pour accélérer leur réparation. Pour les soucis d'électricité, le remplacement des ampoules est en effet à la charge du locataire. Nous travaillons continuellement à améliorer la réactivité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
A part au tout début avant de signer le contrat, tout a été une catastrophe après. Plein de problèmes au moment de l'état des des lieux, incompétences des personne présentes, des mois pour réparer les problèmes, pas de lien direct avec la personne de lentretien, pas de réponses très longtemps des sécrétariats... et depuis peu au moins quelques réponses par mail c'est tout.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes conscients que nos services ont rencontré des problèmes et nous nous efforçons d'améliorer nos processus. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, notamment en ce qui concerne l'état des lieux et la communication avec notre équipe. Pour mieux comprendre et résoudre ces problèmes, pourriez-vous nous envoyer plus de détails à [email protected] ? Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec M.G.E.L. LOGEMENT à l'avenir.
L'entreprise qui ne répond que quand ça les arrange
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à offrir un service réactif et de qualité. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre disponibilité. Pourriez-vous nous donner des exemples concrets des cas où notre réactivité vous a semblé insuffisante? Cela nous aiderait à prévenir de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance en vous assurant un meilleur suivi lors de vos prochaines interactions avec nous. Merci pour votre retour.
Dans la résidence, le gardien est souvent absent ou indisponible. Donc, lorsquon a un problème, il faut se débrouiller seul. Ensuite, pour vous contacter, même le numéro de téléphone ne fonctionne pas : il faut passer par des mails et chercher comment vous joindre, ce qui est vraiment pénible.
Cher/Chère client(e), Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre expérience ne reflète pas nos standards chez M.G.E.L. LOGEMENT. En effet, nos animateurs étudiants partagent leur temps entre plusieurs résidences, ce qui peut parfois impacter leur disponibilité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons en place des améliorations pour renforcer nos canaux de communication. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et travaillons activement à rectifier ces insuffisances. Cordialement, Léquipe M.G.E.L. LOGEMENT
Ma boîte au lettre ne s'ouvre pas, j'ai plusieurs d'endettement pour réaliser des réparations dans l'appartement constaté lors de l'état des lieux et rien n'a été fait. Bien que l'animateur soit agréable, les travaux ne sont toujours pas fait.
C'est assez honteux sur plusieurs points, l'animateur jamais la, je l'ai vu 2 fois en 3 mois, mes clés n'étaient pas les bonnes à mon arrivée et d'ailleurs, je n'en ai toujours pas pour la salle de sport QUE JE PAIE parce que l'animateur ne répond à aucun de mes messages (et pourtant les vois) ascenseur dysfonctionnel 3/4 du temps, des maintenances sur plusieurs semaines, radiateur vieux et energivore, mauvaise isolation... Déçu, j'attends tjr mes clés de salle de sport au passage
Cher(e) client(e), Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante et apprécions que vous nous en ayez informés. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de l'animateur et les problèmes avec les clés de la salle de sport. Nos animateurs partagent leur temps entre plusieurs résidences, mais nous nous engageons à améliorer notre disponibilité et à résoudre le problème des clés rapidement. Votre satisfaction est essentielle, et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Merci de votre compréhension et patience. Bien cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
