BERG-SUR-MOSELLE (57)
Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
Ma chasse deau fuit et jai fais un mail en septembre toujours pas de réponse en décembre
MGEL Logement a répondu le
19/12/2025
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration quant à la situation. L'équipe de la région fait face actuellement à un surcroît d'activités avec un manque de personnel, ce qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai. Pour que nous puissions agir plus vite, veuillez contacter notre service à l'adresse [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. Logement
METZ (57)
Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
Mon expérience à la résidence MGEL Amphithéâtre a été décevante : personne à laccueil malgré un rendez-vous confirmé, chambre différente de celle choisie, deux mois pour réparer les lumières, couloirs sales et odeurs persistantes, équipements médiocres, salle de sport mal entretenue et laverie insuffisante. Le loyer payé est bien supérieur au loyer de base du contrat, ce qui réduit fortement les remboursements, et les cotisations facturées ne correspondent à aucun accessoire fourni (même pas une chaise). Seul lemplacement est satisfaisant.
MGEL Logement a répondu le
19/12/2025
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante à la résidence MGEL Amphithéâtre. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés, y compris les problèmes d'accueil, de chambre et d'entretien. Concernant le loyer, il est indiqué dans le bail signé. Nous nous engageons à améliorer nos services et à éviter que de tels incidents se reproduisent. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
BELLERAY (55)
Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
Réponses rapides mais pas assez précises lors de la signature du contrat. Manque de connaissances sur le règlement des loyers et des dimensions du sommier qui nous a conduit à changer le matelas que lon venait dacheter. Des problèmes de maintenance qui nont pas été pris en considération et des soucis de plomberie resté sans réponse.
MGEL Logement a répondu le
19/12/2025
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. Nous regrettons les désagréments liés aux informations contractuelles et à la maintenance. Votre retour est essentiel pour nous aider à optimiser notre communication et notre service client. Soyez assuré que nous nous efforçons constamment de répondre au mieux aux attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire ou assistance.
METZ (57)
Location de Résidence AMPHITHEATRE à METZ
La MGEL est incapable de répondre aux besoins des résidents. Cela fait 1 mois que jattends une réponse. Or, je nai jamais ru de réponse aussi bien au siège de lentreprise, quà laccompagnatrice qui est assez venir régulièrement dans mon immeuble. Bien que jai fait des relances, aucune réponse ne mest parvenue
MGEL Logement a répondu le
03/11/2025
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. À MGEL LOGEMENT, nous nous engageons à répondre aux besoins de nos résidents et à améliorer nos services. Nous comprenons que ce délai de réponse soit inacceptable et nous en assumons l'entière responsabilité. Veuillez nous contacter directement à [email protected] ; nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement. Votre expérience est précieuse pour nous permettre d'apporter les améliorations nécessaires. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Létat de lappartement en arrivant était mauvais, il a fallut changer ou réparer énormément déléments. Reparation qui après je ne sais combien de mail ou demande en présentiel ont été faite. Je narrive pas à rattraper des taches et en arrivant lappartement na pas été un minimum remis en état
MGEL Logement a répondu le
03/11/2025
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Chez MGEL Logement, nous nous efforçons de préparer les appartements avant chaque nouvelle location. Nous sommes sincèrement désolés si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de tout problème persistant. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MGEL Logement